Política de reembolso

En Botica Jeósvica™ nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestras políticas a continuación:

1. Condiciones para Cambios o Devoluciones
   • Se aceptan cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del producto.
   • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o etiquetas.
2. Motivos Válidos para Cambios o Devoluciones
   • Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica.
   • Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
   • Envíanos un mensaje en el formulario de  atención al cliente, con la siguiente información:
     • Número de pedido, junto a la boleta o factura de compra.
     • Motivo del cambio o devolución.
     • Fotografías claras del producto en caso de defectos o errores.
   • Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.
4. Costos Asociados
   • Si el motivo del cambio o devolución es un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
   • En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio o devolución.
5. Opciones de Resolución
   Dependiendo del caso, podrás elegir entre:
   • Cambio por un producto igual o equivalente (sujeto a disponibilidad).
   • Reembolso del monto pagado (en caso de devoluciones aceptadas).
6. Exclusiones
   • No se aceptan cambios o devoluciones de productos de uso personal, productos abiertos o manipulados, ni productos en promoción, salvo por defectos de fábrica.
7. Reembolsos
   • Los reembolsos serán procesados a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra y estarán disponibles dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.